CAMPAGNES & PROMO’S
Tijdens het bestellen kunt u op de pagina ‘Afrekenen’ een couponcode invoeren in het veld ‘Kortingscode’.
-Voor een specifieke campagne kan er bij het winkelmandje een minimum of maximum aantal producten of een minimum- of maximumbedrag gelden.
-Couponcodes kunnen niet worden gecombineerd met andere campagnes, tenzij anders vermeld.
-Godiva behoudt zich het recht voor om de omvang, de voorwaarden en de duur van de campagne te wijzigen.
Producten met korting; -De houdbaarheidsperiode van deze producten kan kort zijn en is te vinden in het veld ‘Detail’ op de pagina met productgegevens. -De verlaagde prijs kan worden beëindigd wanneer het betreffende product niet meer op voorraad is. -De korting en de voorraad kunnen per product verschillen. -Couponcodes en cadeaubonnen kunnen in de stap ‘Afrekenen’ samen met de kortingen worden gebruikt. - Kortingen zijn alleen geldig op de website godiva.eu, niet in Godiva Cafés. -Godiva behoudt zich het recht voor om de omvang, de voorwaarden en de duur van de campagne te wijzigen. -Alle informatie voor elke occasionele campagne vindt u in een aparte sectie op de pagina Veelgestelde vragen. Voor meer informatie kunt u ook contact opnemen met ons callcenter via +31248080323.
BESTELLEN EN VERZENDEN
We leveren momenteel niet in het weekend. De Godiva Europe-website levert momenteel aan: België, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Italië en Spanje.
Naar België: Verzendtijd:1 Dag, Verzendkosten: €8.5, Limiet voor gratis verzending: €50
Naar Duitsland: Verzendtijd:1-3 Dag, Verzendkosten: €11 , Limiet voor gratis verzending: €50
Naar Frankrijk: Verzendtijd: 2-3 Dag, Verzendkosten: €15 , Limiet voor gratis verzending: €100
Naar Nederland: Verzendtijd:1 Dag, Verzendkosten: €10 , Limiet voor gratis verzending: €50
Naar Spanje: Verzendtijd: 3-5 Dag, Verzendkosten: €20 , Limiet voor gratis verzending: €100
Naar Italië: Verzendtijd:2-4 Dag, Verzendkosten: €20, Limiet voor gratis verzending: €100
Ons bedrijf is niet verantwoordelijk als het verkeerde afleveradres is opgegeven en het pakket aan de verkeerde en/of een onbekende ontvanger wordt geleverd.
Ja. Alle cadeaus kunt u een persoonlijk tintje geven. Wanneer u op het winkelwagenlogo klikt, kunt u uw persoonlijke geschenkbericht toevoegen op de pagina of het schuifmenu van de winkelwagen. Uw persoonlijke boodschap kan maximaal 300 tekens bevatten.
Er zijn een paar redenen waarom een bestelling kan worden teruggestuurd naar de afzender, maar meestal is dit te wijten aan een onjuist adres. Neem contact op met de klantenservice op +31248080323 als u informatie ontvangt dat uw pakket is teruggestuurd naar de afzender.
U kunt altijd contact opnemen met de klantenservice om de factuur van uw bestelling te ontvangen. Tijdens het leveren van uw bestelling sturen we geen factuur.
De perfecte GODIVA-ervaring is altijd onze prioriteit. Tijdens warme weersomstandigheden worden onze leveringen uitgevoerd met temperatuurgecontroleerde verpakking.
Helaas bieden wij deze service voorlopig niet aan.
INFORMATIE OVER ALLERGIEËN EN PRODUCTEN
Als u een zuivelallergie hebt, consumeert u best geen GODIVA-producten.
De meest voorkomende allergieën zijn voor pinda's, noten (amandelen, hazelnoten, walnoten, macadamia's), melk, sojalecithine en gluten. Hoewel het bewijs gering is, kunnen sommige mensen allergisch zijn voor chocolade zelf. Mensen die geen Godiva-pralines mogen eten, zijn onder meer: iedereen met een notenallergie, aangezien de notenolie van vorm op vorm overgaat, alsook iedereen die denkt allergisch te zijn voor chocolade.
Door de brede waaier aan ingrediënten van wereldklasse in al onze prachtig vervaardigde pralines kunnen al onze producten sporen van noten en/of pinda's bevatten. Als u een notenallergie hebt, is het aangeraden om geen GODIVA-chocolade te consumeren.
Een allergie voor chocolade is mogelijk, maar een echte chocoladeallergie is zeer zeldzaam. De kans is veel groter dat iemand allergisch is voor een ingrediënt in een chocoladeproduct. De acht meest voorkomende voedselallergieën zijn voor: melk, eieren, pinda's, noten, soja, tarwe, vis en schaaldieren. Bron: FAAN (Food Allergy and Anaphylaxis Network)
Integendeel, chocolade heeft een gunstig effect op cholesterolemie. Na assimilatie produceert cacao namelijk 72% unsaturated fatty acids, which reduce cholesterol levels and clean the arteries. And it contains only 20% verzadigde vetzuren die het tegenovergestelde effect hebben. De hoeveelheid cholesterol in pure chocolade is verwaarloosbaar. In melkchocolade varieert het van 15 tot 18 mg per 100 g, wat onbeduidend is. Maar we hebben het natuurlijk alleen over chocolade met een vetgehalte van 100% cacaoboter, zoals de Godiva-chocolade.
In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is de lever niet betrokken bij indigestie. Het is een ontgiftingspunt voor stoffen die het organisme beschadigen, met name schimmels, alcohol en bepaalde geneesmiddelen. Wanneer te veel vet voedsel wordt geconsumeerd, worden in feite de maag en het spijsverteringskanaal overbelast. Chocolade krijgt vaak de schuld wanneer het aan het einde van een onevenwichtige maaltijd wordt genuttigd. Met Kerstmis en Pasen, bijvoorbeeld, wordt indigestie eigenlijk veroorzaakt door een verhoogde vetinname (foie gras, sauzen, gebak enz.).
Ja, en chocolade is nu heilzaam in een tijd waarin de dagelijkse magnesiumbehoefte voor een goede neuromusculaire functie nauwelijks wordt gedekt door onze voedselinname.
Alle Godiva-pralines zijn vegetarisch.
Omdat we met zoveel verschillende ingrediënten werken, kunnen we niet garanderen dat onze producten glutenvrij zijn. Als u een glutenallergie hebt, consumeert u best geen GODIVA-chocolade.
De meeste van onze weloverwogen pralines en andere GODIVA-producten zijn op basis van zuivel. Daardoor zijn ze niet veganistisch.
Alle producten van Godiva die in België worden gemaakt, zijn halal-gecertificeerd, zoals aangegeven door het logo. Deze certificering gebeurt door een HFCE-auditor (Halal Food Council of Europe). Ze bevatten dus geen alcohol, varkensvlees of afgeleide producten van varkensvlees.
Deze certificering gebeurt door de Orthodoxe Unie na het bezoek en de controle van een erkende rabbijn. Momenteel is slechts een deel van onze producten koosjer-gecertificeerd, maar we werken eraan om de koosjer-certificering uit te breiden naar al onze producten en het assortiment dat in België wordt gemaakt. De lijst met onze koosjer-producten vindt u in de bijlage.
Productingrediënten worden weergegeven op elke productpagina onder het tabblad ‘Productinformatie’.
RETOURNEREN
Hier bij GODIVA zijn we totale perfectionisten en dat merkt u. Ondervindt u toch een probleem met uw bestelling, neem dan binnen de wettelijke termijn contact met ons op. Als het onze fout is, vinden we zo snel mogelijk een oplossing. We zijn echter niet verantwoordelijk voor fouten die het gevolg zijn van omgevingsfactoren die buiten onze controle vallen.
We zijn net zo gepassioneerd over klanttevredenheid als over het maken van chocolade. Wij houden ons aan de hoogste normen en u kunt dat ook. Uw bestelling komt gegarandeerd in perfecte staat aan, ongeacht het weer, met de elegante verpakking en de kwaliteitschocolade die klanten verwachten van Godiva. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket contact met ons op om uw bestelling te retourneren voor een snelle vervanging, terugbetaling of omruiling.
Als u het verkeerde GODIVA-product hebt ontvangen, neem dan binnen de wettelijke termijn contact met ons op en we zorgen ervoor dat u precies krijgt wat u hebt besteld.
ZORG EN BEWARING
Om uw pralines weer op de ideale temperatuur te brengen zodat ze smelten in uw mond, bewaart u ze in een plastic zakje totdat de hele verpakking op kamertemperatuur is. Dit duurt ongeveer twee uur als u ze in de koelkast bewaart en zes uur als u ze in de diepvries bewaart.
We hebben de kunst van het bewaren over de jaren geperfectioneerd. Geniet van uw GODIVA-chocolade voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken.
Op elke chocoladeverpakking vindt u een houdbaarheidsdatum. Alle producten die online worden besteld en geleverd, zijn minimaal 2 weken houdbaar. We bieden geen terugbetaling voor chocolade waarvoor de houdbaarheidsdatum nadert.
De houdbaarheidsdatum en de vervaldatum verschillen ook van elkaar. De vervaldatum duidt de laatste dag aan waarop een product veilig kan worden gebruikt. De houdbaarheidsdatum daarentegen vertelt u dat het product vanaf die datum niet meer in perfecte staat is, maar nog wel veilig is om te gebruiken.
Al onze pralines zijn na de opening van de verpakking nog twee weken goed, mits bewaard bij een temperatuur lager dan 18°C. Hieronder vindt u enkele manieren om uw GODIVA-producten in uitstekende staat te houden:
- Door warmte bederft chocolade sneller dan normaal - Vermijd vochtigheid en direct zonlicht.
- Controleer voor de versheid van ongeopende producten de houdbaarheidsdatum.
- Laat uw handgemaakte pralines nooit in de auto achter.
- En bewaar uw kostbare pralines niet in de buurt van geuren.
OVERIG
Er gaat niets boven het ontdekken van een nieuw stukje chocoladekunst vol smaak. En hoewel we geen stalen verzenden, bieden onze toegewijde GODIVA-winkels regelmatig nieuwe lekkernijen en samples aan om van te genieten.
We zijn heel enthousiast om uw dag nog mooier te maken. Bezorg ons uw gegevens en een toegewijde medewerker neemt contact met u op.
