Servicevoorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE WEBSITE VAN GODIVA - EU
- Partijen en inhoud
Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing wanneer u ("u" of "uw") als consument die geen professionele doeleinden nastreeft onze diensten of website (de "website") opent, gebruikt en producten van Godiva bestelt die op de website te koop worden aangeboden (de "producten") door ons, de verkoper (wanneer we naar onszelf verwijzen, gebruiken we de termen "we", "wij”, "ons" of "onze").
E-STAR BELGIË
Opgericht in en onderworpen aan de wetten van België
Ondernemingsnummer: 0793.643.409
Onze maatschappelijke zetel is gevestigd in België te Chaussée de La Hulpe 166, bus 25, 1170 Brussel.
We nodigen u uit deze Voorwaarden aandachtig te lezen omdat er essentiële informatie instaat over onze plichten als verkoper en uw rechten en plichten als koper. Deze Voorwaarden verschaffen u ook nuttige informatie over bestellingen van producten via de website. We stellen voor dat u een duurzame kopie van deze Voorwaarden downloadt op uw apparaat om af te drukken of te raadplegen.
Tijdens het gebruik van de website kunnen uw persoonsgegevens worden verzameld. Hoewel wij uw belangrijkste aanspreekpunt zijn en verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van uw bestellingen evenals voor de klantenservice, is de verantwoordelijke voor het verwerken van uw persoonsgegevens Godiva Belgium SRL, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Belgisch recht, met ondernemingsnummer 0435.002.438 en met maatschappelijke zetel in België te 1070 Anderlecht, Rue des Vétérinaires 42D (hierna "Godiva"). Als gevolg daarvan moet elke vraag of elk verzoek met betrekking tot het verwerken van uw persoonsgegevens rechtstreeks worden gericht aan Godiva (via het e-mailadres privacy@godiva.com).
- Contactgegevens
Deze Voorwaarden zijn zowel van toepassing op de relatie tussen u en ons als op de overeenkomsten gesloten tussen u en ons.
U kunt op de volgende manier contact met ons opnemen:
- per e-mail aan online@godiva.com.tr
- Uw gebruik van de website
- Problemen met het gebruik van de website. Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat de website actueel en op elk moment toegankelijk is, kunnen we niet voorkomen dat er zich uitzonderlijke onderbrekingen van de dienst voordoen of fouten optreden op de website waardoor uw normale gebruik van de website wordt verhinderd. In dergelijke gevallen zullen we het probleem zo spoedig mogelijk verhelpen. Op voorwaarde dat deze problemen uitzonderlijk blijven en er geen sprake is van kwaad opzet aan onze kant, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld jegens u wanneer u de website of een functie ervan tijdelijk niet kunt gebruiken, waaronder onderbrekingen van de dienst, vertraagde werking, toegankelijkheidsproblemen, verstoring en de vernietiging of het verlies van gegevens.
- Links naar externe websites. Op de website kunnen we verwijzen naar of links plaatsen naar andere websites die door externe partijen worden beheerd. Deze links worden aangeboden ter informatie.
Wanneer u de website gebruikt, kunt u op deze links klikken. Dan wordt u doorgestuurd naar een website van een externe partij. Normaal gezien informeren we u als u onze website verlaat en naar de website van een externe partij gaat.
Zodra u een externe website bezoekt, erkent u dat we daar geen controle op hebben en niet langer aansprakelijk zijn voor de werking en de functies van die externe website.
- Producten op de website
- De afbeeldingen van de op de website getoonde producten dienen uitsluitend ter informatie. We nodigen u uit de productbeschrijvingen en de bijbehorende specificaties aandachtig te lezen voordat u producten bestelt. Houd er rekening mee dat vanwege de aard van onze producten de op de website getoonde productafbeeldingen incidenteel kunnen afwijken van de daadwerkelijk geleverde producten. U kunt altijd contact met ons opnemen als u meer informatie wenst over een product (of meerdere producten) via de contactgegevens vermeld in Artikel 2.
- De door ons te koop aangeboden producten blijven ons eigendom totdat u overgaat tot de volledige betaling volgens de bestelprocedure zoals uiteengezet in Artikel 8. Na de betaling gaan alle eigendomsrechten van de producten over op u.
- De op de website te koop aangeboden producten kunnen tijdelijk of permanent niet beschikbaar zijn. We houden u daarvan via de website op de hoogte.
- Plaatsen van levering
- Deze Voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen waarvan uw afleveradres (of het afleveradres van de ontvanger) zich in één van de lidstaten van de Europese Unie bevindt.
- Leveringsbeperkingen. U kunt in de volgende gevallen door gebruik te maken van de website en deze Voorwaarden geen geldige bestelling bij ons plaatsen:
- Wanneer u ons een postbusnummer of een militair APO-adres (Army Post Office) uit de Verenigde Staten heeft verstrekt dat is gelegen op het grondgebied van de Europese Unie;
- Voor leveringen aan Frankrijk: wanneer het afleveradres buiten het vasteland van Frankrijk is gelegen (bijvoorbeeld overzeese departementen of gebieden);
- Voor leveringen aan Spanje: wanneer het afleveradres op de Balearen of de Canarische Eilanden is gelegen.
- Prijzen
De prijzen van onze producten zijn inclusief belastingen (btw en eventuele andere toepasselijke belastingen).
De leverings- en verzendkosten van de producten worden afzonderlijk op de website weergegeven. Wanneer van toepassing, wordt u, uiterlijk voordat u uw bestelling op de website bevestigt, op de hoogte gesteld van deze eventuele extra leverings- en verzendkosten.
- Een account aanmaken en gebruiken op de website
- U hoeft geen persoonlijke account aan te maken om de website te gebruiken en een geldige bestelling voor producten te plaatsen.
- U heeft echter de mogelijkheid gratis uw persoonlijke account (het "Godiva-account") aan te maken door in te loggen op onze website en daarbij de onderstaande stappen te volgen.
- U dient de volgende informatie verstrekken:
- uw voor- en achternaam;
- uw factuuradres;
- uw afleveradres;
- uw e-mailadres.
- Vervolgens dient u akkoord te gaan met deze Voorwaarden en uw registratieaanbod te bevestigen door op de betreffende knop te klikken.
- Zodra uw Godiva-account is aangemaakt, ontvangt u een activeringslink op het e-mailadres dat u tijdens de registratie heeft opgegeven. Door op deze link te klikken, bevestigt u dat u akkoord gaat met ons aanbod (het sluiten van een overeenkomst). Nadat u op de activeringslink heeft geklikt, wordt u doorgestuurd naar de inlogpagina van de website.
- U bent nu ingelogd met uw Godiva-account en kunt die gebruiken om via de website producten te bestellen.
- Als u een Godiva-account heeft aangemaakt, heeft u recht op bijkomende functies zoals:
- Kortingscodes die u voor uw bestellingen kunt gebruiken;
- Vooraf geregistreerde gegevens voor uw bestellingen (waaronder de factuur- en afleveradressen van uw voorkeur);
- Een boodschappenlijstje waarin u uw favoriete producten kunt opslaan en later kunt bestellen;
- Inzicht in uw bestelgeschiedenis bekijken;
- Extra betaalmogelijkheden (zoals de mogelijkheid uw bestellingen bij levering te betalen).
- U kunt slechts één Godiva-account per persoon aanmaken. Als u meerdere Godiva-accounts heeft aanmaakt, behouden wij ons het recht voor die onmiddellijk te verwijderen.
- Uw Godiva-account is persoonlijk en kan alleen door u worden gebruikt. U gaat ermee akkoord uw wachtwoord niet te delen of anderszins iemand toegang tot uw Godiva-account te verschaffen.
- U heeft te allen tijde het recht uw Godiva-account kosteloos te sluiten, bijvoorbeeld door ons een e-mail te sturen via de contactgegevens vermeld in Artikel 2. Hoewel we ons best doen uw verzoek snel te verwerken, kan het tot 14 dagen na ontvangst van uw verzoek duren voordat uw Godiva-account geldig wordt gesloten. In die periode staat het u vrij uw Godiva-account te blijven gebruiken.
- Wanneer u gebruikmaakt van uw Godiva-account, gaat u ermee akkoord deze Voorwaarden te allen tijde na te leven. We hebben het recht uw Godiva-account zonder opgave van redenen te beëindigen of op te schorten door u daar veertien (14) dagen op voorhand van op de hoogte te stellen. We kunnen bijvoorbeeld gebruikmaken van dit recht tot beëindiging wanneer u:
- Uw Godiva-account gebruikt voor frauduleuze doeleinden;
- In strijd handelt met Artikel 8 (Bestelvoorwaarden en -proces) en/of 9 (Betalingen en ontvangst) van deze Voorwaarden of de toepasselijke wetten of regels;
- In strijd handelt met de rechten van derden (zoals hergebruik van materialen op de website die zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten);
- Uw Godiva-account gebruikt op een manier die onze commerciële belangen schaadt of kan schaden zonder gerechtvaardigde redenen (zoals het ongegrond plaatsen van meerdere negatieve beoordelingen of het gebruik van valse afleveradressen).
- We zullen u onverwijld op de hoogte stellen voordat we uw Godiva-account beëindigen of opschorten en u informeren over de reden, tenzij de reden een schending van de toepasselijke strafwetten is en/of we wettelijke verplichtingen vervullen waarvoor geen voorafgaande kennisgeving is vereist. We herstellen de toegang tot uw Godiva-account onverwijld wanneer u overtuigende redenen heeft aangegeven waarom onze actie niet gerechtvaardigd was.
- Bestelvoorwaarden en -proces
- U kunt op de website producten bestellen en kopen als u in het rechtsgebied waar u woont de rechtsbevoegdheid heeft om de producten te kopen en over een geldig betaalmiddel beschikt dat op de website wordt aanvaard.
- Wanneer u één of meerdere producten op de website bestelt, is het volgende bestelproces van toepassing:
- U klikt op het product dat u wilt bestellen en wordt doorgestuurd naar de productpagina;
- U voegt het product toe aan uw "winkelmandje" door op de speciale knop "Toevoegen aan winkelmandje" te klikken;
- U wordt doorgestuurd naar uw besteloverzicht met daarin de producten die u aan uw winkelmandje heeft toegevoegd (soort en hoeveelheid), eventueel een geschenk van ons, de toepasselijke leveringskosten en de prijs (inclusief alle belastingen). U kunt in de daarvoor bestemde ruimte tevens promotie- of kortingscodes invoeren.
- Als u op de website nog andere producten wilt bekijken, klikt u op "Nog een product toevoegen". In dat geval begint het bestelproces weer bij het bovenstaande punt (a). Als u uw bestelling wilt afronden en vervolgens tot de betaling wilt overgaan, klikt u op "Nu betalen" om naar de volgende bestelpagina te gaan (zie punt (e) hieronder).
- U wordt gevraagd uw afleveradres in te voeren. Op deze pagina kunt u ook de ontvanger van de producten aangeven (als dit geen bestelling voor uzelf is), een gelegenheid kiezen om de producten naar de ontvanger te sturen (bijvoorbeeld een verjaardag of afscheidscadeautje) en een bericht of boodschap achterlaten voor de ontvanger. Als u klaar bent, klikt u op de knop "Doorgaan met factuurgegevens" om naar de volgende pagina te gaan (zie punt (f) hieronder).
- U wordt gevraagd uw factuuradres in te voeren wanneer dat anders is dan het afleveradres.
Vervolgens heeft u de mogelijkheid, maar u bent daartoe niet verplicht, om u te abonneren op onze nieuwsbrief door op het daarvoor bestemde vakje te klikken.
U kunt hieronder deze Voorwaarden nogmaals lezen en downloaden door op een speciale link te klikken en bevestigen dat u deze Voorwaarden accepteert door op het daarvoor bestemde vakje te klikken. Let op: u moet dit vakje aanvinken om uw bestelling af te ronden en tot de betaling over te gaan.
Nadat u deze stappen heeft doorlopen, klikt u op "Nu betalen" om naar de volgende pagina te gaan.
- U wordt gevraagd uw betaalmethode te selecteren en het betreffende vakje aan te vinken. Vervolgens klikt u op "Nu betalen" en voert u de gegevens van uw betaalmethode in. Nadat u de gegevens heeft ingevuld, klikt u op "Nu betalen". Wanneer u op deze knop klikt, bevestigt u dat er een geldige overeenkomst tussen u en ons is gesloten en gaat u automatisch over tot de betaling via de ingevoerde betaalmethode.
- U wordt dan doorgestuurd naar de betaalinterface die wordt beheerd door onze externe betaaldienstverleners (zie verdere informatie in Artikel 9.1). Zodra de betaling succesvol is verwerkt, wordt u teruggeleid naar de website.
- U komt nu op een bevestigingspagina met daarop uw bestelgegevens, de betaalde prijs en andere informatie. Kort daarna ontvangt u op het in uw bestelling opgegeven e-mailadres een e-mail ter bevestiging van uw bestelling evenals een samenvatting van uw bestelgegevens. Houd er rekening mee dat uw e-mailprovider e-mails van Godiva mogelijk als spam kan behandelen. Als u de bevestigingsmail niet heeft ontvangen, controleert u de spambox van uw e-mailaccount.
- Uw bestellingen worden verwerkt en naar u of de ontvanger verzonden door Radial Belgium SA, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Belgisch recht, met ondernemingsnummer 0680.928.617 en met maatschappelijke zetel in België te 1000 Brussel, Boulevard Anspach 1, bus 1.
- Onze gemiddelde levertijden zijn als volgt: 2-5 dagen, afhankelijk van het land van levering. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra kosten worden aangerekend voor deze snellere leveroptie.
Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden voor uw bestelling als gevolg van gebeurtenissen waarop wij geen invloed hebben (vertragingen bij de post/vervoerder, weersomstandigheden, logistieke problemen), etc. We stellen u in ieder geval op de hoogte van een eventuele onverwachte vertraging van uw bestelling en zetten ons in uw bestelling binnen 30 dagen na de plaatsing te leveren.
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.
- Mocht er een probleem zijn met een levering, dan nemen we contact met u op via de in uw bestelling opgegeven contactgegevens. U kunt eveneens contact met ons opnemen via de contactgegevens die staan vermeld in Artikel 2 van deze Voorwaarden of die beschikbaar zijn wanneer u op de knop "Contact opnemen" op de website klikt. U dient uw bestelnummer in te voeren zodat we uw vraag kunnen beantwoorden.
- Betaling en ontvangst
- De betalingen van alle bestellingen die u via de website heeft geplaatst, worden technisch afgehandeld door een derde partij, Stripe Payments Europe Limited, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Iers recht, met ondernemingsnummer 513174 en met maatschappelijke zetel in Ierland, P/A A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, D01 H1O4, Dublin.
- Door deze Voorwaarden te aanvaarden, gaat u ermee akkoord dat al onze ontvangstbewijzen en facturen van uw bestellingen op de website alleen in elektronische vorm worden verzonden aan het door u opgegeven e-mailadres. Desgewenst heeft u het recht in plaats daarvan zonder extra kosten papieren ontvangstbewijzen en facturen te ontvangen. U kunt hierom vragen via de contactgegevens die staan vermeld in Artikel 2 van deze Voorwaarden of via ons speciale contactformulier dat beschikbaar is wanneer u op de knop "Contact opnemen" op de website klikt.
- Uw herroepingsrecht
- Modelinstructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen via:
E Star België, Chaussée de La Hulpe 166, bus 25, 1170 Brussel.
Telefonisch contact: +441223081412
E-mailadres: online@godiva.com.tr
van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een eenduidige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail). U kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling omtrent het uitoefenen van uw herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Wanneer u deze overeenkomst herroept, vergoeden we alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering). We doen dat zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. We voeren een dergelijke terugbetaling uit via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. In geen geval worden u kosten aangerekend voor deze terugbetaling.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen retour hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping van deze overeenkomst aan ons heeft meegedeeld aan ons te retourneren of te overhandigen. De termijn is in acht genomen wanneer u de goederen retourneert voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor eigen rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer dat het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en de functie van de goederen vast te stellen.
- Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
— Aan:
E Star België, Chaussée de La Hulpe 166, bus 25, 1170 Brussel.
e-mail: online@godiva.com.tr
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst betreft de volgende goederen (*)/de volgende dienst (*) herroep/herroepen.
— Besteld op (*)/ontvangen op (*).
— Naam van de klant(en).
— Adres van de klant(en).
— Handtekening van de klant(en) (alleen als dit formulier in papieren vorm wordt ingediend).
— Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
- Indien mogelijk verzoeken we u de producten in hun originele verpakking en compleet met de originele labels, accessoires, gebruiksaanwijzing en garantieverklaringen te verpakken, maar dat is niet verplicht om gebruik te maken van uw wettelijk herroepingsrecht.
- De keuze van de koerier of bezorgdienst die u gebruikt voor het retourneren van de producten is aan u.
- We stellen u op korte termijn op de hoogte als er problemen zijn met de door u geretourneerde producten. U kunt ook altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens die staan vermeld in Artikel 2 van deze Voorwaarden of via ons speciale contactformulier dat beschikbaar is wanneer u op de knop "Contact opnemen" op de website klikt.
- Als u heeft gekozen voor een snellere of duurdere leveringswijze, blijven de kosten die hoger zijn dan de standaardlevering voor eigen rekening. Als de standaardlevering in uw land bijvoorbeeld € 2,50 kost, maar u koos voor expreslevering die € 8,00 kost, dan betalen we u € 2,50 terug. Als de geleverde producten echter verkeerd of beschadigd zijn en u kunt gebruikmaken van uw wettelijke garantierechten zoals uitgelegd in Artikel 11 hieronder, dan heeft u recht op een volledige terugbetaling van uw leveringskosten, ongeacht de gekozen leveroptie.
- Uw wettelijke garantie met betrekking tot de conformiteit van de producten
- Europese Unie (met uitzondering van Frankrijk, zie Artikel 11.2). Uw wettelijke garantierechten op grond van EU-richtlijn 2019/771 van 20 mei 2019 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van goederen en de lokale uitvoeringswetgeving zijn van toepassing.
- Frankrijk
Als consument geniet u, onder de hieronder gedefinieerde voorwaarden, een wettelijke conformiteitsgarantie op uw producten evenals een wettelijke garantie voor verborgen gebreken.
Conformiteitsgarantie
In het geval van een gebrek aan conformiteit heeft u een periode van twee (2) jaar vanaf de datum van de levering van de producten om de wettelijke conformiteitsgarantie af te dwingen. Tijdens deze periode hoeft u alleen vast te stellen of er sprake is van een gebrek aan de conformiteit en niet de datum waarop dit gebrek is geconstateerd.
Aangezien reparatie gezien de aard van de producten niet haalbaar is, geeft de wettelijke conformiteitsgarantie u het recht de producten binnen dertig (30) dagen na uw verzoek kosteloos en zonder grote overlast voor u te vervangen.
U kunt een prijsvermindering krijgen door de producten te houden of de overeenkomst te ontbinden door een volledige terugbetaling te ontvangen na retournering van de producten wanneer:
1° We weigeren de producten te vervangen;
2° Het vervangen van de producten plaatsvindt na dertig (30) dagen;
3° Het vervangen van de producten voor u leidt tot een aanzienlijk ongemak, in het bijzonder wanneer u de uiteindelijke kosten draagt voor het terugnemen of afvoeren van de niet-conforme producten;
4° De niet-conformiteit van de producten blijft bestaan ondanks onze vergeefse poging ze conform te maken.
U heeft eveneens recht op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan conformiteit zodanig ernstig is dat onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. U bent dan niet verplicht op voorhand te verzoeken om vervanging van de producten. U hebt geen recht op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan conformiteit gering is. Eventueel oponthoud van de producten met het oog op vervanging schort de resterende garantietermijn op tot de levering van de vervangen producten.
De bovengenoemde rechten vloeien voort uit het toepassen van Artikelen L. 217-1 t/m L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek. Een handelaar die te kwader trouw het uitvoeren van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan een civielrechtelijke boete van maximaal € 300.000 opgelegd krijgen die kan worden verhoogd tot 10% van diens gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek).
Wettelijke garantie voor verborgen gebreken
U geniet eveneens wettelijke garantie voor verborgen gebreken door het toepassen van Artikelen 1641 t/m 1649 van het Franse burgerlijk wetboek voor een periode van twee (2) jaar vanaf de constatering van het defect. Deze garantie geeft u het recht op een prijsvermindering wanneer de producten worden gehouden of op een volledige terugbetaling na retournering van de producten.
- Promoties
We kunnen van tijd tot tijd op de website promoties aanbieden die betrekking hebben op één of meerdere door ons geselecteerde producten. We verzoeken u vriendelijk de voorwaarden van deze promoties, inclusief de duur ervan en de betreffende producten, aandachtig te lezen, evenals eventuele kortingen op producten. We wijzen u erop dat deze promoties tijdelijk worden aangeboden en betrekking hebben op verschillende producten of voordelen.
U kunt voor dezelfde bestelling niet gebruikmaken van meerdere promoties tegelijk. Als u een promotie ontvangt als gebruiker van een Godiva-account, mag u uw voordeel niet overdragen of anderszins aan iemand anders geven, delen met anderen of inwisselen voor contant geld of een ander voordeel.
- Eigenaar van de website en uw rechten met betrekking tot de website
- De website en de onderdelen ervan (handelsmerken, logo's, ontwerpen, foto's, video's, muziek, tekst, etc.) evenals het handelsmerk "Godiva" zijn het exclusieve eigendom van Godiva en kunnen onderworpen zijn aan intellectuele-eigendomsrechten (zoals auteursrechten en aanverwante rechten, ontwerprechten, handelsmerken, etc.). U mag deze niet reproduceren, gebruiken of elders tonen - behalve voor persoonlijke doeleinden - zonder onze toestemming of, in voorkomend geval, van Godiva. U kunt boetes en strafrechtelijke sancties opgelegd krijgen wanneer u ongeoorloofde handelingen verricht met betrekking tot intellectuele-eigendomsrechten.
- In geen geval wordt het openen, verkennen, gebruiken, opslaan en/of downloaden van content van de website door ons of door Godiva opgevat als een verklaring van afstand of overdracht (noch geheel, noch gedeeltelijk) van één van de bovenstaande rechten.
- De website en haar domeinnaam (DNS) zijn geregistreerd en eigendom van Godiva.
- Wanneer u gebruikmaakt van de website, verstrekken we u voor onbepaalde tijd een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie. Wij en/of Godiva kunnen deze licentie op elk moment zonder opgave van redenen beëindigen. Deze licentie geeft u het recht de content van de website te openen, weer te geven en te downloaden, maar alleen voor weergave op uw computer of apparaat. U mag ook een kopie van de content van de website afdrukken voor persoonlijk gebruik (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) op voorwaarde dat u de content van de website op geen enkele manier wijzigt en elke vermelding van auteurschap en oorsprong van de website behoudt. U gaat er eveneens mee akkoord de technische beschermingsmaatregelen op documenten of media niet te omzeilen. Reproductie is dan ook alleen toegestaan voor doeleinden die strikt privé zijn, zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving.
- Aansprakelijkheid
- Onze aansprakelijkheid is nooit beperkt in geval van overlijden, persoonlijk letsel of gezondheidsschade, fraude, een onjuiste voorstelling van zaken, schending van wettelijke plichten, opzet of grove nalatigheid.
- In geval van lichte nalatigheid zijn we aansprakelijk voor het schenden van wezenlijke contractuele verplichtingen, d.w.z. verplichtingen waarvan het nakomen een voorwaarde is voor het correct uitvoeren van de overeenkomst en waarop de contractuele partner mag vertrouwen ("wezenlijke verplichtingen").
- Onze aansprakelijkheid in overeenstemming met Artikel 14.2 is beperkt tot schade die te verwachten is op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten en waarvan het zich voordoen ervan doorgaans in de lijn der verwachting ligt.
- Elke aansprakelijkheid van onze kant voor verstrekte garanties en vorderingen op grond van productaansprakelijkheid of in geval van schending van gegevensbescherming blijft onverminderd van kracht.
- Geschillen en toepasselijke wetgeving
- Deze Voorwaarden, evenals alle geschillen die betrekking hebben op het sluiten, interpreteren, uitvoeren of beëindigen van een overeenkomst tussen u en ons, worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht, met uitzondering van het Weens Koopverdrag (VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken - CISG). U kunt zich echter beroepen op de wet van het land waarin u woont wanneer die wet voorziet in dwingende bepalingen die u rechten verlenen op grond van de nationale wetgeving.
- Mocht er een geschil ontstaan tussen u en ons, dan proberen we altijd samen met u tot een aanvaardbare oplossing te komen. Als eerste stap dient u altijd contact met ons op te nemen via de knop "Contact opnemen" op de website.
- U kunt ook contact opnemen met de bevoegde consumentenombudsdienst.
- Voor België: https://www.mediationconsommateur.be/fr in het Frans of https://www.mediationconsommateur.be/nl in het Nederlands.
- Als de Duitse wet van toepassing is op uw relatie met ons, zijn we niet bereid of verplicht deel te nemen aan een geschillenprocedure door een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
- U heeft eveneens het recht u te wenden tot het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Unie (het "ODR-platform") dat hier beschikbaar is: http://ec.europa.eu/odr. Het ODR-platform biedt één enkel aanspreekpunt waar consumenten en handelaars binnen de EU hun geschillen met betrekking tot nationale en internationale verkoop- of dienstovereenkomsten kunnen beslechten.
- U heeft eveneens het recht een geschil voor te leggen aan een rechtbank van het land waarin u woont.
- Als uw algemene bevoegde rechtbank niet in België of in een andere EU-lidstaat is, als u een publiekrechtelijke handelaar of rechtspersoon bent of als u naar het buitenland bent verhuisd na het van kracht worden van deze Voorwaarden of als uw woonplaats of vaste verblijfplaats onbekend is op het moment dat de vordering wordt ingesteld, is de rechtbank van Brussel, België, de enige bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst en die niet in der minne kunnen worden geschikt.
- Algemeen
- Als u geen Godiva-account heeft, zijn de Voorwaarden die van toepassing zijn op uw bestellingen de Voorwaarden die beschikbaar zijn op de website op het moment van de bestelling. We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken voor de volgende doeleinden:
- Wijzigingen van de functies van het Godiva-account (nieuwe diensten of voordelen);
- Naleving van verplichte wetten en regels of om veiligheidsredenen;
- Om fraude of misbruik in verband met de website te voorkomen.
- Als u een Godiva-account heeft, kunnen we deze Voorwaarden wijzigen met toekomstige werking als er een geldige reden voor de wijziging is en voor zover de wijzigingen redelijk zijn, rekening houdend met het belang van beide partijen. Er is een geldige reden, met name wanneer de wijzigingen noodzakelijk zijn vanwege een verstoring in niet onaanzienlijke mate van de gelijkwaardigheidsverhouding ten aanzien van de overeenkomst die door ons niet te voorzien was op het moment dat de overeenkomst werd gesloten of als deze noodzakelijk zijn voor het verder uitvoeren van de overeenkomst vanwege wijzigingen in de rechtspraak of wetgeving. Dit Artikel 16.2 heeft geen betrekking op wijzigingen of aanpassingen van een wezenlijke prestatieverplichting.
We sturen u vóór de geplande inwerkingtreding de gewijzigde Voorwaarden in tekstvorm toe en verwijzen daarbij expliciet naar de nieuwe bepalingen en de datum van inwerkingtreding. Tegelijkertijd krijgt u een redelijke termijn van minimaal zes weken om te bevestigen of u de gewijzigde Voorwaarden accepteert voor verder gebruik van de website. Als u binnen deze termijn geen bevestiging geeft, worden de gewijzigde Voorwaarden geacht te zijn geaccepteerd. Deze termijn begint na ontvangst van de schriftelijke kennisgeving. Aan het begin van de termijn informeren we u afzonderlijk over de juridische gevolgen hiervan, d.w.z. het recht op bezwaar, de bezwaartermijn en de betekenis van stilzwijgen.
- Als één van de Artikelen van deze Voorwaarden niet geldig of afdwingbaar is, heeft dit geen invloed op de overige Artikelen van deze Voorwaarden en blijven ze van kracht, met uitzondering van het niet-geldige of niet-afdwingbare Artikel.
- Wanneer u deze Voorwaarden schendt en we ondernemen niet onmiddellijk actie, betekent dat niet dat we afstand doen van onze rechten en kunnen we altijd in de toekomst alsnog optreden.
- Deze Voorwaarden zijn vastgesteld en van kracht vanaf 1 mei 2023.