Verzenden en retourneren

LEVERING:
Godiva zet zich in om u de beste producten en een superieure klantenservice te bieden.

We zijn er trots op dat elk besteld artikel tijdig en in uitstekende staat wordt geleverd. Hiervoor maken we gebruik van professionele verzendbedrijven.

Van maandag t/m vrijdag leveren we in verschillende Europese landen. Tijdens de zomermaanden en in de piekperioden kunnen de leverdagen en beschikbare verzendmethodes afwijken.

Raadpleeg het overzicht van bestemmingen en levertijden.

Momenteel leveren we alleen in: België, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Italië en Spanje. 

RETOURNEREN:

De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij of zij afziet van de aankoop zonder betaling van een boete en zonder opgaaf van redenen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Goederen die speciaal voor de gebruiker zijn ontworpen en/of snel kunnen bederven, worden niet teruggenomen en de gebruiker kan geen beroep doen op het verzakingsgeding. Teruggestuurde goederen worden door E Star Belgium enkel aanvaard op voorwaarde dat u de artikelen niet in gebruik hebt genomen. Volg voor een retourzending de onderstaande procedure:

Stap1: Neem contact op met +31248080323 en vermeld uw bestelnummer. We sturen u onze retourinstructies per e-mail.

Stap 2: Verpak de goederen voordat u ze retourneert (gebruikte goederen terugsturen kan niet), indien mogelijk in de originele verpakking en met de originele labels en accessoires. De originele verpakking zorgt ervoor dat schade tijdens de retourzending wordt voorkomen.

Stap 3: De producten moeten naar het dichtstbijzijnde DPD-afhaalpunt worden gebracht. Het retourlabel moet op de doos worden aangebracht.

Stap 4: Als de goederen ons in goede staat bereiken, wordt u binnen 14 dagen terugbetaald. Indien de goederen onvolledig of beschadigd zijn, stellen wij u hiervan op de hoogte. Alleen online gekochte goederen kunnen worden geretourneerd. Voor alle andere retouren dient u zich te wenden tot de winkel waar u de producten hebt gekocht.