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Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE WEBSITE VON GODIVA – EU

    1. Parteien und Inhalte

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) gelten, wenn Sie („Sie“ oder „Ihr“) als Verbraucher, der nicht zu gewerblichen Zwecken handelt, auf unsere Dienste oder Website (die „Website“) zugreifen und diese nutzen, und wenn Sie Godiva-Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden (die „Produkte“), von uns, dem Verkäufer (bei der Bezugnahme auf uns verwenden wir die Ausdrücke „wir“, „uns“ oder „unser“) kaufen:

E STAR BELGIUM

Nach belgischem Recht gegründet und betrieben

Gesellschaftsnummer: 0793.643.409

Unser Hauptsitz befindet sich in Belgien, Chaussée de La Hulpe 166, Postfach 25, 1170 Brüssel.

Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, da sie wesentliche Informationen über unsere Verpflichtungen als Verkäufer sowie über Ihre Verpflichtungen und Rechte als Käufer enthalten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten auch nützliche Informationen über Bestellungen von Produkten über die Website. Wir empfehlen Ihnen, eine dauerhafte Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterzuladen und auf Ihrem Gerät zu speichern oder sie zur weiteren Bezugnahme auszudrucken.

Während der Nutzung der Website können Ihre personenbezogenen Daten erfasst werden. Obwohl wir Ihr Hauptansprechpartner sind und für die Ausführung Ihrer Bestellungen und die Betreuung von Ihnen als Kunde verantwortlich sind, ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten Godiva Belgium SRL, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die nach belgischem Recht gegründet wurde und betrieben wird, mit der Gesellschaftsnummer 0435.002.438 und Geschäftssitz in Belgien, 1070 Anderlecht, Rue des Vétérinaires 42D (im Folgenden „Godiva“). Sie sollten daher alle Fragen oder Anfragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten direkt an Godiva (unter der E-Mail-Adresse: privacy@godiva.com) richten.

    1. Kontaktinformationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln unsere Beziehung und die Verträge, die zwischen Ihnen und uns geschlossen werden.

Sie können uns über die folgenden Kommunikationswege kontaktieren:

  1. Per E-Mail an: online@godiva.com.tr


    1. Ihre Nutzung der Website
      1. Probleme bei der Nutzung der Website. Obwohl wir uns nach besten Kräften darum bemühen sicherzustellen, dass die Website auf dem aktuellen Stand und jederzeit zugänglich ist, können wir außergewöhnliche Dienstunterbrechungen oder Fehler auf der Website, die eine normale Nutzung der Website durch Sie verhindern, nicht ausschließen. In derartigen Fällen werden wir das Problem zeitnah beheben. Vorausgesetzt, dass diese Probleme eine Ausnahme bleiben und wir nicht vorsätzlich handeln, können wir Ihnen gegenüber nicht haftbar gemacht werden, wenn Sie die Website oder ihre Funktionen vorübergehend nicht nutzen können, was Dienstunterbrechungen, verlangsamte Funktion, Probleme mit der Zugänglichkeit sowie eine Beschädigung, Zerstörung oder den Verlust von Daten einschließt.
      2. Links zu Websites von Drittanbietern. Auf der Website können wir auf andere, von Dritten betriebene Websites verweisen oder Links zu diesen Websites bereitstellen. Diese Links sind zu Informationszwecken vorgesehen.

Wenn Sie die Website nutzen, können Sie auf diese Links klicken und sich zu Websites von Drittanbietern weiterleiten lassen. Normalerweise informieren wir Sie, wenn Sie unsere Website verlassen und auf eine Website eines Drittanbieters zugreifen.

Sobald Sie auf eine Website eines Drittanbieters zugreifen, erkennen Sie an, dass wir die Funktion und die Eigenschaften dieser Website nicht kontrollieren können und nicht mehr für diese haftbar sind.

    1. Produkte auf der Website
      1. Die auf der Website angezeigten Bilder der Produkte dienen nur zu Informationszwecken. Wir empfehlen Ihnen, vor jeder Bestellung die Beschreibungen der Produkte sowie deren Spezifikationen sorgfältig zu lesen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Art unserer Produkte die auf der Website angezeigten Bilder der Produkte gelegentlich von den tatsächlich gelieferten Produkten abweichen können. Wenn Sie gerne weitere Informationen zu einem oder mehreren Produkten hätten, können Sie sich jederzeit unter Verwendung der in Paragraf 2 aufgeführten Kontaktinformationen an uns wenden.
      2. Die Produkte, die wir zum Verkauf anbieten, bleiben unser Eigentum, bis Sie die vollständige Zahlung gemäß dem in Paragraf 8 beschriebenen Bestellverfahren vorgenommen haben. Nach Ausführung der Zahlung gehen alle Eigentumsrechte an den Produkten auf Sie über.
      3. Es kann vorkommen, dass auf der Website angebotene Produkte vorübergehend oder endgültig nicht verfügbar sind, und wir werden Sie auf der Website darüber informieren.
    2. Lieferorte
      1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Bestellungen, bei denen sich Ihre Lieferadresse (oder die Lieferadresse des Empfängers) in einem der Mitgliedstaaten der Europäischen Union befindet.
      2. Lieferbeschränkungen. In folgenden Fällen können Sie keine gültige Bestellung über die Website und gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei uns aufgeben:
        1. Sie haben uns ein Postfach, eine Nachsendeadresse oder eine „APO“-Adresse (Military Army Post) aus den USA im Gebiet der Europäischen Union angegeben;
        2. Bei Lieferungen nach Frankreich: Wenn die Lieferadresse außerhalb des französischen Festlands liegt (d. h. Verwaltungsbezirke oder Territorien in Übersee);
        3. Bei Lieferungen nach Spanien: Wenn die Lieferadresse auf den Balearen oder Kanaren liegt.
    3. Preise

Die Preise für unsere Produkte werden inklusive Steuern (MwSt. und alle anderen geltenden Steuern) angegeben.

Die Kosten für die Lieferung und den Versand der Produkte werden separat auf der Website ausgewiesen. Sie werden spätestens vor der Bestätigung Ihrer Bestellung auf der Website über diese gegebenenfalls anfallenden zusätzlichen Liefer- und Versandkosten informiert.

    1. Erstellen und Nutzen eines Kontos auf der Website
      1. Sie müssen kein persönliches Konto erstellen, um die Website nutzen und Produkte rechtsgültig bestellen zu können.
      2. Sie haben jedoch die Möglichkeit, kostenlos Ihr persönliches Konto (das „Godiva-Konto“) zu erstellen, indem Sie sich folgendermaßen auf unserer Website anmelden:
        1. Unter Angabe der folgenden Informationen:
    • Ihr Vor- und Nachname;
    • Ihre Rechnungsadresse;
    • Ihre Lieferadresse;
    • Ihre E-Mail-Adresse.
        1. Sie müssen danach diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und Ihr Angebot zur Registrierung bestätigen, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken.
        2. Nachdem Ihr Godiva-Konto erstellt wurde, erhalten Sie einen Aktivierungslink an die in Ihrer Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, mit dem die Annahme unseres Angebots bestätigt wird (Vertragsabschluss). Nach dem Anklicken des Aktivierungslinks werden Sie auf die Anmeldeseite der Website weitergeleitet.
        3. Sie sind nun mit Ihrem Godiva-Konto verbunden und können es verwenden, um Produkte auf der Website zu bestellen.
      1. Nach dem Erstellen eines Godiva-Kontos haben Sie Anspruch auf zusätzliche Funktionen wie:
        1. Erhalt von Rabattcodes, die Sie bei Ihren Bestellungen verwenden können;
        2. Vorregistrierung von Daten für Ihre Bestellungen (einschließlich bevorzugte Rechnungs- und Lieferadressen);
        3. Erstellen einer Einkaufsliste, in der Sie Ihre Lieblingsprodukte für weitere Bestellungen speichern können;
        4. Anzeige Ihres Bestellverlaufs;
        5. Zusätzliche Zahlungsmethoden (einschließlich der Möglichkeit, Ihre Bestellungen bei Lieferung zu bezahlen).
      2. Sie können nur ein Godiva-Konto pro Person erstellen. Wenn Sie mehrere Godiva-Konten erstellt haben, behalten wir uns das Recht vor, diese umgehend zu kündigen.
      3. Ihr Godiva-Konto ist an Ihre Person gebunden und kann nur von Ihnen verwendet werden. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Passwort nicht an andere Personen weiterzugeben oder anderen Personen Zugriff auf Ihr Godiva-Konto zu gewähren.
      4. Sie haben das Recht, Ihr Godiva-Konto jederzeit gebührenfrei aufzulösen, z. B. indem Sie uns eine E-Mail unter Verwendung der in Paragraf 2 aufgeführten Kontaktinformationen senden. Wir werden uns zwar nach besten Kräften bemühen, Ihre Aufforderung reibungslos zu bearbeiten, es kann jedoch bis zu 14 Tage ab dem Datum Ihrer Aufforderung dauern, bis Ihr Godiva-Konto rechtsgültig aufgelöst ist. Sie können Ihr Godiva-Konto während dieses Zeitraums weiterhin nutzen.
      5. Sie erklären sich einverstanden, bei der Nutzung Ihres Godiva-Kontos diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einzuhalten. Wir haben das Recht, Ihr Godiva-Konto ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von vierzehn (14) Tagen zu kündigen oder zu sperren. Von diesem Recht zur Kündigung werden wir beispielsweise in den folgenden Fällen Gebrauch machen:
        1. Sie verwenden Ihr Godiva-Konto für betrügerische Zwecke;
        2. Sie verstoßen gegen Vertragsklauseln 8 (Bestellbedingungen und -verfahren) und/oder 9 (Zahlungen und Zustellung) dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltender Gesetze oder Vorschriften;
        3. Sie verletzen die Rechte Dritter (z. B. durch Wiederverwendung von Materialien auf der Website, die durch Rechte an geistigem Eigentum geschützt sind);
        4. Sie verwenden Ihr Godiva-Konto aus keinen berechtigten Gründen auf eine Weise, die unsere kommerziellen Interessen schädigt oder gefährdet (z. B. indem Sie mehrere negative Bewertungen ohne Grund veröffentlichen oder falsche Lieferadressen verwenden).
      6. Wir werden Sie unverzüglich benachrichtigen, bevor wir Ihr Godiva-Konto kündigen oder sperren, und Sie über den Grund informieren, es sei denn, der Grund ist ein Verstoß gegen die geltenden Strafgesetze und/oder wir erfüllen gesetzliche Verpflichtungen, bei denen keine Ankündigungspflicht besteht. Wir werden den Zugriff auf Ihr Godiva-Konto ohne unangemessene Verzögerung wieder aktivieren, wenn Sie uns zwingende Gründe angeben, dass unsere Maßnahme nicht gerechtfertigt war.
    1. Bestellbedingungen und -verfahren
      1. Sie können Produkte auf der Website bestellen und kaufen, wenn Sie in Ihrem Wohnsitzland die erforderliche Geschäftsfähigkeit zum Kauf der Produkte haben und über eine gültige Zahlungsmethode verfügen, die auf der Website akzeptiert wird.
      2. Wenn Sie ein Produkt oder mehrere Produkte auf der Website bestellen, gilt das folgende Bestellverfahren:
        1. Sie klicken auf das Produkt, das Sie bestellen möchten, und werden auf die Produktseite weitergeleitet.
        2. Sie fügen das Produkt Ihrem „Warenkorb“ hinzu, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken.
        3. Sie werden zu Ihrer Bestellübersicht weitergeleitet, die die Produkte, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben (Art und Menge), gegebenenfalls ein Geschenk von uns, die anfallenden Lieferkosten und den Preis (einschließlich aller Steuern) enthält. Sie erhalten außerdem die Möglichkeit, Werbe- oder Rabattcodes in das dafür vorgesehene Feld einzugeben.
        4. Wenn Sie auf der Website weiter nach anderen Produkten suchen möchten, können Sie auf „Weiteres Produkt hinzufügen“ klicken. In diesem Fall beginnt das Bestellverfahren wieder an Punkt (a). Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen und dann zur Zahlung übergehen möchten, klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“, um zur nächsten Bestellseite zu gelangen (siehe Punkt (e)).
        5. Sie werden aufgefordert, Ihre Lieferadresse einzugeben. Auf dieser Seite können Sie auch den Empfänger der Produkte angeben (wenn Sie die Bestellung nicht für sich selbst aufgeben), einen Anlass für die Lieferung der Produkte an den Empfänger auswählen (z. B. Geburtstags- oder Abschiedsgeschenk) und eine Nachricht oder eine Notiz für den Empfänger eingeben. Nach Abschluss des Vorgangs können Sie auf die Schaltfläche „Weiter zu den Rechnungsdaten“ klicken, um zur nächsten Seite zu gelangen (siehe Punkt (f)).
        6. Sie werden aufgefordert, Ihre Rechnungsadresse einzugeben, falls diese von Ihrer Lieferadresse abweicht.

Sie haben dann die Möglichkeit, aber nicht die Pflicht, sich für unseren Newsletter anzumelden, indem Sie auf das entsprechende Kästchen klicken.

Darunter haben Sie die Gelegenheit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erneut zu lesen und herunterzuladen, indem Sie auf einen speziellen Link klicken, und zu bestätigen, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, indem Sie auf das entsprechende Kästchen klicken. Bitte beachten Sie, dass Sie dieses Kästchen ankreuzen müssen, um Ihre Bestellung abzuschließen und mit der Zahlung fortzufahren.

Klicken Sie nach Abschluss dieser Schritte auf „Jetzt bezahlen“, um zur nächsten Seite zu gelangen.

        1. Sie werden aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode auszuwählen und das entsprechende Kästchen anzukreuzen. Sie müssen dann auf „Jetzt bezahlen“ klicken und die Details zu Ihrer Zahlungsmethode eingeben. Nachdem Sie die entsprechenden Angaben gemacht haben, müssen Sie auf „Jetzt bezahlen“ klicken. Durch Klicken auf diese Schaltfläche bestätigen Sie, dass ein gültiger Vertrag zwischen Ihnen und uns abgeschlossen wird, und Sie gelangen automatisch zur Zahlung mit der eingegebenen Zahlungsmethode.
        2. Sie werden dann zu der Zahlungsschnittstelle weitergeleitet, die von unseren externen Zahlungsdienstleistern betrieben wird (siehe Details unter Paragraf 9.1). Sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, werden Sie zurück zur Website geleitet.
        3. Dort gelangen Sie auf eine Bestätigungsseite, auf der Ihre Bestelldetails sowie der bezahlte Preis und andere Informationen aufgeführt sind. Kurz darauf erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung und einer Zusammenfassung Ihrer Bestelldetails an die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass Ihr E-Mail-Anbieter E-Mails von Godiva als Junk-E-Mails behandeln könnte. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos.
      1. Ihre Bestellungen werden von der Radial Belgium SA, einer nach belgischem Recht gegründeten und betriebenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit der Gesellschaftsnummer 0680.928.617 und Geschäftssitz in Belgien, 1000 Brüssel, Boulevard Anspach 1, Box 1, bearbeitet und an Sie oder den gegebenenfalls von Ihnen angegebenen Empfänger gesendet.
      2. Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten sind wie folgt: 2 bis 5 Tage, je nach Lieferland. Bitte beachten Sie, dass für diese schnellere Lieferoption zusätzliche Kosten anfallen können.

Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommen kann, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Verzögerungen bei der Post/Kurierdiensten, Wetterbedingungen, Logistikprobleme usw.). In jedem Fall werden wir Sie über unerwartete Verzögerungen bei Ihrer Bestellung informieren und verpflichten uns, die bestellten Waren innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Bestellung zu liefern.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

      1. Wenn es Probleme mit einer Lieferung gibt, setzen wir uns unter Verwendung der in Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktinformationen mit Ihnen in Verbindung. Sie können sich auch über die in Paragraf 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten oder über die Schaltfläche „Kontakt“ auf der Website abrufbaren Kontaktinformationen an uns wenden. Sie müssen dabei Ihre Bestellnummer angeben, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
    1. Zahlung und Zustellung
      1. Ihre Zahlungen für alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen werden technisch von einem Dritten verarbeitet, und zwar Stripe Payments Europe Limited, einer nach irischem Recht gegründeten und betriebenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit der Gesellschaftsnummer 513174 und Geschäftssitz in Irland, C/O A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, D01 H1O4, Dublin.
      2. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Belege und Rechnungen für Ihre Bestellungen auf der Website ausschließlich in elektronischer Form an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Bei Bedarf können Sie stattdessen die kostenlose Zustellung von Belegen und Rechnungen in Papierform verlangen. Die entsprechende Aufforderung können Sie uns über die in Paragraf 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten oder über die Schaltfläche „Kontakt“ auf der Website abrufbaren Kontaktinformationen zukommen lassen.
    2. Ihre Widerrufsrechte
      1. Musteranweisung für Widerruf

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab dem Tag ab, an dem die Waren Ihnen oder einem von Ihnen benannten anderen Dritten als dem Transporteur übergeben wurden.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns unter

E Star Belgium, Chaussée de La Hulpe 166, Postfach 25, 1170 Brüssel kontaktieren.

Telefon: +441223081412

E-Mail-Adresse: online@godiva.com.tr

Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (z. B. mit einem Brief per Post oder einer E-Mail). Sie können das beigefügte Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung bezüglich Ihrer Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Zusatzkosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen kostengünstigsten Standardlieferung ergeben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung über den Widerruf dieses Vertrags informiert werden, zurück. Sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, werden wir für diese Erstattung dieselbe Zahlungsmethode verwenden wie bei der ursprünglichen Transaktion. Ihnen entstehen aufgrund einer solchen Erstattung keine Gebühren.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis dafür erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie sind verpflichtet, uns die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitteilen, zurückzusenden oder auszuhändigen. Die Frist wird eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren tragen.

Sie haften nur für eine Wertminderung der Waren, die sich aus einer Handhabung der Waren ergibt, die über die notwendigen Schritte zur Überprüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgeht.


      1. Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

- An:

E Star Belgium, Chaussée de La Hulpe 166, Postfach 25, 1170 Brüssel.

E-Mail: online@godiva.com.tr

- Ich/Wir (*) bestätige(n) hiermit, dass ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/über die Erbringung der folgenden Leistung (*) widerrufe(n),

- Bestellt am (*)/erhalten am (*),

- Name des/der Kunden,

- Adresse des/der Kunden,

- Unterschrift des/der Kunden (nur wenn dieses Formular in Papierform ausgestellt wird),

- Datum


(*) Nicht Zutreffendes bitte streichen.

      1. Wir bitten Sie, die Produkte möglichst in ihrer Originalverpackung und vollständig mit Originaletiketten, Zubehör, Gebrauchsanweisungen und Garantiehinweisen zu verpacken. Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich, um Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte in Anspruch nehmen zu können.
      2. Die Wahl des Kurierdienstes oder Lieferdienstleisters, den Sie für die Rücksendung der Produkte verwenden, steht Ihnen frei.
      3. Wir werden Sie zügig darüber informieren, wenn es Probleme mit Ihren zurückgesendeten Produkten gibt. Sie können sich auch jederzeit über die in Paragraf 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten oder über die Schaltfläche „Kontakt“ auf der Website abrufbaren Kontaktinformationen an uns wenden.
      4. Wenn Sie sich für eine schnellere oder teurere Zustellungsmethode entschieden haben, gehen die Kosten, die über die einer Standardzustellung hinausgehen, zu Ihren Lasten. Wenn beispielsweise die Standardzustellung in Ihrem Land 2,50 € kostet, Sie sich jedoch für eine Expresszustellung für 8,00 € entschieden haben, erstatten wir Ihnen 2,50 € zurück. Wenn Ihnen allerdings nicht die richtigen oder beschädigte Produkte geliefert wurden und Sie Ihre gesetzlichen Garantieansprüche in Anspruch nehmen, wie in Paragraf 11 erläutert, haben Sie unabhängig von der gewählten Lieferoption Anspruch auf eine vollständige Erstattung Ihrer Zustellgebühr.
    1. Ihre gesetzliche Garantie in Bezug auf die Konformität der Produkte
      1. Europäische Union (außer Frankreich, siehe Paragraf 11.2). Es gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß der EU-Richtlinie 2019/771 vom 20. Mai 2019 über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte des Warenkaufs sowie die lokalen Durchführungsgesetze.
      2. Frankreich

Als Verbraucher kommen Sie in den Genuss einer gesetzlichen Garantie für die Konformität Ihrer Produkte sowie einer gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel gemäß den unten aufgeführten Bedingungen.

Gewährleistung der Konformität

Im Falle einer mangelnden Konformität können Sie innerhalb eines Zeitraums von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum der Produkte die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch nehmen. Während dieses Zeitraums müssen Sie nur feststellen, dass keine Konformität besteht, und nicht das Datum dieser Entdeckung.

Da eine Reparatur aufgrund der Art der Produkte nicht möglich ist, gibt Ihnen die gesetzliche Konformitätsgarantie das Recht auf kostenlosen Austausch der Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ihrer Aufforderung, ohne größere Unannehmlichkeiten für Sie.

In folgenden Fällen können Sie einen Preisnachlass erhalten, wenn Sie die Produkte behalten, oder vom Vertrag zurücktreten, wenn Sie eine vollständige Rückerstattung im Gegenzug zur Rücksendung der Produkte erhalten möchten:

1. wenn wir uns weigern, die Produkte auszutauschen;

2. wenn der Austausch der Produkte nach einer Frist von dreißig (30) Tagen erfolgt;

3. wenn der Austausch der Produkte Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn Sie die Kosten für die Rücknahme oder Entsorgung der nicht konformen Produkte tragen;

4. wenn die Nichtkonformität der Produkte trotz unseres erfolglosen Versuchs, sie konform zu machen, Bestand hat.

Sie haben auch Anspruch auf einen Preisnachlass oder Rücktritt vom Vertrag, wenn die Nichtkonformität so schwerwiegend ist, dass eine sofortiger Preisnachlass oder eine Aufhebung des Vertrags gerechtfertigt ist. Sie sind dann nicht verpflichtet, im Voraus den Austausch der Produkte zu verlangen. Sie haben keinen Anspruch auf Aufhebung des Vertrags, wenn es sich um eine geringfügige Nichtkonformität handelt. Jeder Zeitraum, für den die Produkte zum Zweck des Austauschs aus dem Verkehr gezogen sind, führt zu einer Verlängerung der Garantiezeit um den Zeitraum bis zur Lieferung der Austauschprodukte.

Die oben genannten Rechte resultieren aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Ein Händler, der in böswilliger Absicht die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie erschwert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro rechnen, die bis auf 10 % seines durchschnittlichen Jahresumsatzes (Artikel L. 241-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) heraufgesetzt werden kann.

Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel

Darüber hinaus kommen Sie in den Genuss der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des französischen bürgerlichen Gesetzbuches für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Feststellung des Mangels. Diese Garantie gewährt Ihnen das Recht auf einen Preisnachlass, wenn Sie die Produkte behalten, oder auf eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe der Produkte.


    1. Werbeangebote

Wir können gelegentlich auf der Website Werbeangebote für ein oder mehrere von uns ausgewählte Produkte machen. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen für diese Werbeaktionen, einschließlich ihrer Dauer und der betroffenen Produkte, sowie gegebenenfalls die Preisnachlässe für die Produkte sorgfältig durchzulesen. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass diese Angebote zeitlich begrenzt sind und verschiedene Produkte oder Vorteile betreffen.

Sie können nicht gleichzeitig mehrere Werbeangebote für dieselbe Produktbestellung in Anspruch nehmen. Wenn Sie als Benutzer eines Godiva-Kontos ein Werbeangebot erhalten, können Sie Ihren Vorteil nicht auf eine andere Person übertragen oder anderweitig weitergeben, öffentlich bekannt machen oder gegen Bargeld oder einen anderen Vorteil eintauschen.

    1. Eigentümer der Website und Ihre Rechte in Bezug auf die Website
      1. Die Website und ihre Komponenten (Marken, Logos, Designs, Fotos, Videos, Musik, Text usw.) sowie die Marke „Godiva“ sind ausschließliches Eigentum von Godiva und können Gegenstand geistiger Eigentumsrechte (wie Urheberrechte und verwandte Rechte, Designrechte, Markenrechte usw.) sein. Sie dürfen sie nicht anderweitig als für persönliche Zwecke vervielfältigen, verwenden oder anzeigen, ohne unsere Zustimmung oder fallweise die Zustimmung von Godiva einzuholen. Wenn Sie in Verbindung mit den geistigen Eigentumsrechten unerlaubte Handlungen begehen, können Sie mit Geldstrafen und strafrechtlichen Sanktionen belegt werden.
      2. Unter keinen Umständen ist der Zugriff auf die Website, ihre Erkundung, Nutzung, Speicherung und/oder das Herunterladen von Inhalten der Website als Verzicht auf die oder Übertragung der oben genannten Rechte (weder vollständig noch teilweise) durch uns oder Godiva zu verstehen.
      3. Die Website und ihr Domänenname (DNS) sind von Godiva registriert und Eigentum von Godiva.
      4. Wenn Sie die Website nutzen, gewähren wir Ihnen eine nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz für einen unbestimmten Zeitraum. Wir und/oder Godiva können diese Lizenz jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen. Diese Lizenz gibt Ihnen das Recht, auf die Inhalte der Website zuzugreifen, sie anzuzeigen und herunterzuladen, und zwar ausschließlich zu dem Zweck, sie auf Ihrem Computer oder Gerät anzuzeigen. Sie sind außerdem berechtigt, eine Kopie der Inhalte der Website für Ihren persönlichen Gebrauch (gemäß der Definition in den geltenden Gesetzen) auszudrucken, vorausgesetzt, Sie ändern den Inhalt der Website in keiner Weise und weisen die Urheberschaft und Herkunft der Website aus. Sie stimmen auch zu, keine technischen Schutzmaßnahmen an Dokumenten oder Medieninhalten zu umgehen. Die Vervielfältigung ist daher nur für streng private Zwecke im Sinne des geltenden Rechts zulässig.
    2. Haftung
      1. Unsere Haftung ist niemals im Falle von Todesfolgen, Personenschäden oder gesundheitlichen Schäden, Betrug, betrügerischer Falschdarstellung, Verletzung gesetzlicher Verpflichtungen, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt.
      2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir für die Verletzung wesentlicher vertraglicher Pflichten, d. h. für Verpflichtungen, deren Erfüllung eine Voraussetzung für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags ist und auf die sich der Vertragspartner regelmäßig berufen kann („Kardinalpflichten“).
      3. Unsere Haftung gemäß Paragraf 14.2 beschränkt sich auf den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbaren Schaden, dessen Auftreten typischerweise zu erwarten ist.
      4. Jede Haftung unsererseits für gewährte Garantien und für Ansprüche aufgrund von Produkthaftung oder bei Datenschutzverletzungen bleibt unberührt.
    3. Rechtsstreitigkeiten und anwendbares Recht
      1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Rechtsstreitigkeiten in Bezug auf den Abschluss, die Auslegung, die Ausführung oder Kündigung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns unterliegen ausschließlich belgischem Recht, ohne Anwendung des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Sie sind jedoch berechtigt, sich auf das Recht Ihres Wohnsitzlandes zu berufen, wenn dieses Recht zwingende Bestimmungen vorsieht, die Ihnen Rechte nach Ihrem nationalen Recht gewähren.
      2. Sollten zwischen Ihnen und uns Rechtsstreitigkeiten entstehen, versuchen wir stets, einvernehmlich mit Ihnen akzeptable Lösungen zu finden. Als ersten Schritt sollten Sie immer über die Schaltfläche „Kontakt“ auf der Website Kontakt zu uns aufnehmen.
      3. Sie können sich auch an Ihr zuständiges Verbraucherzentrum vor Ort wenden:
        1. Für Belgien: https://www.mediationconsommateur.be/fr auf Französisch oder https://www.mediationconsommateur.be/nl auf Niederländisch);
      4. Wenn Ihre Beziehung zu uns deutschem Recht unterliegt, sind wir weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
      5. Sie haben auch das Recht, die Online-Streitbeilegungsplattform („OS-Plattform“) der Europäischen Union zu konsultieren, die hier verfügbar ist: http://ec.europa.eu/odr. Die OS-Plattform bietet einen zentralen Anlaufpunkt, über den Verbraucher und Händler innerhalb der EU ihre Streitigkeiten im Zusammenhang mit nationalen und internationalen Kauf- oder Dienstleistungsverträgen beilegen können.
      6. Sie haben auch das Recht, Rechtsstreitigkeiten vor einem Gericht Ihres Wohnsitzlandes einzubringen.
      7. Wenn Sie Ihren allgemeinen Gerichtsstand nicht in Belgien oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat haben, Sie ein Händler oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts sind oder wenn Sie Ihren Wohnsitz nach Inkrafttreten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ins Ausland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klage unbekannt sind, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, die Gerichtsbarkeit von Brüssel, Belgien.
    4. Allgemeines
      1. Wenn Sie nicht über ein Godiva-Konto verfügen, sind für Ihre Bestellungen die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit für die folgenden Zwecke ändern:
        1. Änderungen an den im Godiva-Konto angebotenen Funktionen (neue Dienstleistungen oder Vorteile);
        2. Einhaltung verpflichtender Gesetze und Vorschriften oder Sicherheitsgründe;
        3. Verhinderung von Betrug oder Missbrauch der Website.
      2. Wenn Sie über ein Godiva-Konto verfügen, können wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit künftiger Wirkung ändern, sofern ein triftiger Grund für die Änderung vorliegt und die Änderungen unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien angemessen sind. Ein triftiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn die Änderungen aufgrund einer Störung des Äquivalenzverhältnisses des Vertrags in einem nicht unwesentlichen, für uns zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbaren Umfang oder aufgrund von Rechtsprechung oder Gesetzesänderungen zur Fortführung der Vertragserfüllung erforderlich sind. Dieser Paragraf 16.2 deckt keine Änderungen oder Modifikationen einer wesentlichen Leistungsverpflichtung ab.

Wir lassen Ihnen die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform zukommen und werden dabei separat die neuen Bestimmungen und das Datum des Inkrafttretens ausweisen. Gleichzeitig gewähren wir Ihnen eine angemessene Frist von mindestens sechs Wochen, in denen Sie erklären können, ob Sie die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die weitere Nutzung der Website akzeptieren. Wenn Sie innerhalb dieser Frist, die ab dem Eingang der Benachrichtigung in Textform beginnt, keine Erklärung abgeben, gelten die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen als vereinbart. Wir informieren Sie zu Beginn des Zeitraums gesondert über diese rechtliche Folge, d. h. das Widerspruchsrecht, die Widerspruchsfrist und die Bedeutung einer ausbleibenden Reaktion.

      1. Wenn einer der Paragrafen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gültig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Paragrafen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt, und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben mit Ausnahme des nicht gültigen oder nicht durchsetzbaren Paragrafen gültig.
      2. Wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und wir nicht sofort darauf reagieren, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte verzichten, und uns steht deren Ausübung zu einem späteren Zeitpunkt offen.
      3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab 1. Mai 2023.